SMM (англ. Social Media Marketing) – это проведение маркетинговых мероприятий, но только в социальных сетях. Речь идет про работу с сообществами компаний, привлечению в них аудиторий, стимулирование активности аудитории, создание инфо-поводов и акций. Результат такого маркетинга – выстраивание доверительных отношений с аудиторией и стимулирование продаж товаров и услуг.